Quem comunica bem não convence. Conecta.
Falar para ser entendido, ouvir para entender. Comunicação assertiva, escuta ativa, feedback e influência.
Por que elogio genérico não muda comportamento, o que a neurociência do aprendizado social tem a ver com isso, e a estrutura de 3 camadas que faz o reconhecimento realmente colar.
A estrutura honesta de um feedback que muda comportamento. Quando dar, como abrir, o que evitar, e por que feedback ruim é pior que feedback nenhum.
Conteúdo direto, sem enrolação. Para líderes que querem evoluir como pessoas. Cancele quando quiser.