'Bom trabalho' é o pior elogio que um líder pode dar
A maioria das pessoas confunde reconhecer com agradecer. Os dois servem pra coisas diferentes. Quem mistura, perde os dois.
Por que elogio genérico não muda comportamento, o que a neurociência do aprendizado social tem a ver com isso, e a estrutura de 3 camadas que faz o reconhecimento realmente colar.
